Questions fréquentes

Vos questions.

Des réponses claires, mises à jour à mesure que les informations sont confirmées.

Puis-je commander dès maintenant ?

Ajoutez votre reformer au panier, puis réglez sur la page de paiement sécurisée Shopify. Vous recevez la confirmation de commande par e-mail.

Combien de temps dure la livraison ?

Nous annonçons un délai estimé de 8 à 10 semaines après la commande, car le reformer est expédié directement depuis notre fournisseur. La livraison est offerte.

Le reformer arrivera-t-il avant Noël ?

Avec ce délai, une commande passée aujourd’hui n’arrivera pas avant Noël. Pour un cadeau, la carte cadeau est la meilleure option.

Le reformer pliable est-il aussi stable qu’un modèle fixe ?

C’est une question légitime et nous préférons y répondre avec des données vérifiées : la charge maximale et le nombre de ressorts seront publiés dès confirmation du fournisseur.

Est-ce aussi bien qu’un reformer de studio ?

Le principe est le même : un chariot qui glisse et des ressorts qui règlent la résistance. Nous ne prétendons pas remplacer un professeur présent ; c’est pourquoi des cours guidés sont offerts avec l’achat. Les caractéristiques exactes (ressorts, charge maximale) seront publiées dès confirmation du fournisseur.

Je n’ai pas beaucoup de place. Est-ce possible ?

Le Fold est conçu pour cela : il se range à la verticale après la séance. Déplié, il mesure environ 2,30 m de long (cotes annoncées par le fournisseur, à confirmer). Mesurez votre emplacement avant de choisir.

Et si je ne l’utilise pas régulièrement ?

C’est la crainte la plus courante, et nous préférons la nommer. Des cours guidés pas à pas sont offerts pour vous aider à démarrer. Vous disposez de 14 jours pour vous rétracter après réception ; les frais de retour sont à votre charge.

J’ai peur de mal faire, seule chez moi.

Les séances guidées sont faites pour être suivies pas à pas, sans prérequis. En cas de doute sur votre santé, ou de douleur, demandez l’avis d’un professionnel de santé avant de commencer.

Je ne connais pas Pilatelier. Pourquoi vous faire confiance ?

Parce que nous disons ce qui n’est pas encore confirmé, et que nous ne publions ni faux avis ni fausse urgence. Vous pouvez nous écrire avant d’acheter : nous répondons nous-mêmes. Les informations légales de l’entreprise seront publiées avant l’ouverture.

Comment un objet aussi volumineux est-il livré ?

La livraison à domicile est offerte. Le colis du Fold mesure 128 × 66 × 61 cm (annoncé par le fournisseur) ; pour toute question sur la remise du colis, le service client répond 7 jours sur 7, de 9 h à 18 h.

Faut-il être souple ou expérimentée ?

Non. Le pilates est une pratique de mouvement qui s’adapte à chacune. En cas de doute sur votre santé, demandez conseil à un professionnel de santé avant de commencer.

Que comprennent les cours offerts ?

Trois cours de pilates en ligne sont offerts avec l’achat d’un reformer. Ce sont des replays, c’est-à-dire des vidéos enregistrées, réalisées avec un professionnel du pilates : des mouvements guidés et de petits conseils, à suivre à votre rythme, avec un accès à vie. Le premier est offert dès votre inscription à la liste d’attente et fait partie des trois.

Comment vous joindre ?

Par la page Contact. Les coordonnées de l’entreprise seront publiées avant l’ouverture.

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Nos engagements

Ce que nous vous promettons.